Tri glavne garancije usluge
Vremenski rok za odgovor tokom garantnog perioda
Naše servisno osoblje će kontaktirati kupca u roku od jednog radnog dana nakon prijave kvara. Ako se radi o softverskoj ili elektronskoj grešci, pružit ćemo tehničku podršku na daljinu za rješavanje problema putem telefona ili e-pošte. Ako se nakon analize pronađe hardverski problem, oštećene dijelove ćemo poslati kupcu poštom.
Garancija na lako oštećene dijelove
Garancija na naše EMI{0}}zaštićene sobe je dvije godine. Zamena zaštitnih zaptivki, EMI filtera i ventilacionih otvora u obliku saća je besplatna tokom garancije.
Besplatno redovno{0}}održavanje
Nakon završetka projekta zaštite, naša kompanija će redovno pratiti rad cijelog sistema zaštite kako bi osigurala normalan rad projekta.
Van-van-obveze garantnog servisa:
Ako proizvod naše kompanije pokvari nakon isteka garancije, naša kompanija će se pozabaviti brzinom odgovora koja je obećana u gornjim klauzulama. Za oštećene dijelove, naša kompanija će obezbijediti originalne dijelove visokog{1}}kvaliteta po cijeni koja nije veća od tržišne.
Služba tehničke obuke
Naša kompanija će obezbediti kompletan set tehničkih materijala za obuku. Sadržaj obuke podijeljen je u tri aspekta: obuka o osnovnim principima sistema zaštite, obuka o korištenju zaštitnih vrata i obuka o održavanju sistema zaštite. Obuka se fokusira na osoblje za rad i održavanje, inženjersko i tehničko osoblje i rukovodno osoblje.
Nakon obuke, osoblje za održavanje treba da bude sposobno da obavlja svakodnevni rad opreme i rad na održavanju, savlada automatsku kontrolu zaštićenih vrata, savlada otvaranje i zatvaranje kućišta zaštitne lampe i savlada jednostavne radove na održavanju, kao što je zamena šipke zaštićenih vrata.
Nakon obuke, inženjersko-tehničko osoblje može da se nosi sa tehničkim problemima koje obično osoblje za održavanje ne može da reši, kao što je ručna kontrola zaštićenih vrata i podešavanje frekventnih pretvarača.
Nakon obuke, rukovodno osoblje treba da bude u stanju da preuzme odgovornost za sveobuhvatno upravljanje sistemom zaštite i razume proces izgradnje sistema zaštite, funkcije sistema zaštite i planiranje transformacije sistema zaštite u budućoj rekonstrukciji i izgradnji.